لكل طلب معيار، من النقرة إلى الباب.
إعلاناتك تعمل، وطرودك تخرج، والشهر ينتهي ناقصاً. نتتبّع طلباً واحداً من نقرة الإعلان إلى باب عميلك، ونعرف ما يدرّه عليك فعلاً، ثم نغلق الفجوة.
أين تذهب أموال الطلب الواحد
طلب عيّنة من نقرة الإعلان إلى باب العميل: يُكسب ويُغلَّف ويُسلَّم ويُدفع ثمنه، وأحياناً يُرجَع. كل رقم هنا عيّنة. أرقامك تأتي من ملفاتك.
- ما يدرّه عليك الطلب20.000
- كلفة المنتج9.700
- الإنفاق الإعلاني لكسب الطلب3.600
- الانتقاء والتغليف1.100
- التوصيل1.900
- رسوم الدفع والدفع عند الاستلام0.700
- المرتجعات1.500
- الخصم لإعادة العميل0.450
- انتظار التسوية0.150
- ما يبقى لك0.900
سبع وحدات، ولكل وحدة رقم واحد
كل وحدة يمرّ بها الطلب لها رقم واحد يخبرك كيف حالها. علامة عيّنة، نقرؤها كما نقرؤك.
عيّنة
- الإعلان
كلفة الإعلان لكسب طلب واحد، بالدينار البحريني
أنت 3.600المعيار 2.400
إعلاناتك تشتري النقرات، ونقراتك تشتري الطلبات بسعر يزحف صعوداً. بعد حدّ معين يكلّفك كسب الطلب أكثر مما يدرّه.
- التغليف
الطلبات المغلّفة في الساعة
أنت 14المعيار 20
كل دقيقة في غرفة التغليف مدفوعة، سواء خرج الطلب أو انتظر. سوء ترتيب الصناديق يكلّفك عمالة في كل طلب.
- التوصيل
كلفة التوصيل، نسبتها من قيمة الطلب
أنت 9.5%المعيار 7%
سعر شركة التوصيل عندك وُضع على أحجام الإطلاق. كبرتَ، وبقي جدول الأسعار مكانه.
- الدفع
الدفع عند الاستلام، نسبته من الطلبات
أنت 38%المعيار 20%
كل طلب نقدي يحمل رسم شركة التوصيل، واحتمال محاولة تسليم فاشلة، ونقداً يصل بعد أسابيع. طلبات البطاقة تكلّفك أقل وتصلك أسرع.
- المرتجعات
الطلبات المرتجعة، نسبتها من الطلبات
أنت 14%المعيار 8%
الطلب المرتجع يكلّفك رحلة الذهاب ورحلة العودة ومنتجاً لا تستطيع دائماً إعادة بيعه. بعض الأصناف تعود أكثر بكثير من غيرها، ومتوسطك يخفي أيّها.
- التكرار
العملاء الذين يطلبون مرة أخرى، نسبتهم
أنت 21%المعيار 35%
الطلب الأول يسدّد ثمن إعلانك. الثاني هو الذي تحتفظ فيه بالمال. من دونه تشتري كل عميل بالسعر الكامل، في كل مرة.
- النقد
الأيام من التسليم إلى النقد
أنت 19المعيار 7
شركة التوصيل تحتجز نقد الدفع عند الاستلام، والسوق الإلكتروني يحتجز مستحقاتك. تدفع ثمن المخزون والإعلانات هذا الأسبوع، وترى المال بعد أسابيع.
مزيج الدفع يتغيّر بسرعة
14.5%
انخفض الدفع عند الاستلام من 27.3% من إيرادات Nice One في أول سنة أفصحت عنها إلى 14.5% بعد عامين. وارتفع الشراء الآن والدفع لاحقاً من 15.9% إلى 37.2% في العامين نفسيهما.
المصدر: نشرة اكتتاب Nice One، سبتمبر 2024، الجدول 6.10، السنوات المالية من 2021 إلى 2023. من أبحاثنا في Moneyball Finance.
ثلاث خطوات بهذا الترتيب
أحضر أرقام الشهر الماضي
حسابات الإعلانات وفواتير شركات التوصيل وسجلات المرتجعات وتحويلات النقد وكشوف الأسواق الإلكترونية وكشوف البنك كما هي. جلسة واحدة على طاولتك.
احصل على نتيجتك
صفحة واحدة تضع أرقامك بجانب معيارك، وحدة بوحدة، وتبيّن أين يذهب الفرق.
أوقف أكبر تسرّب
نعالج الأكبر أولاً، ثم نحسب نتيجتك من جديد كل شهر.
كيف نغلق الفجوة
نسعّر كل طلب
تعرف ما يدرّه عليك الطلب في كل قناة، بعد الإعلانات والمرتجعات والتوصيل ورسوم الدفع.
نضع سعراً لكل مرتجع
ترى أي المنتجات وأي القنوات تُرجع الطلبات، وكم يكلّفك كل مرتجع.
نعيد بناء شروط شركة التوصيل والمستودع
نجلس بجانبك على الطاولة. تدخل وأنت تعرف سعرك عند حجمك اليوم، لا عند حجم الإطلاق.
نقصّر أيام التحصيل
أيام أقل من التسليم إلى وصول المال إلى بنكك. وتدفع للإعلانات والمخزون من نقد وصل فعلاً.
على مكتبك
- طلب واحد مسعّر من نقرة الإعلان إلى الباب، لكل قناة من قنواتك.
- خريطة هوامش بحسب القناة وخط المنتجات.
- قاعدة للمرتجعات والدفع عند الاستلام مع كلفة كل منهما.
- جدول شروط لشركة التوصيل ولشريك المستودع.
- نتيجتك كل شهر، وحدة بوحدة.
ما يسألنا عنه أصحاب الأعمال
- ما نسبة المرتجعات الجيدة لمتجر إلكتروني في الخليج؟
- تختلف بحسب المنتج، فالمتوسط الواحد يضلّلك. نحدد نسبة لكل منتج ولكل قناة من طلباتك أنت، وترى كم يكلّفك كل مرتجع.
- هل يستحق الدفع عند الاستلام أن أقدّمه؟
- نعم، حين تعرف كلفته. نسعّر الطلب النقدي مقابل طلب البطاقة: رسم شركة التوصيل، والمحاولات الفاشلة، والأيام حتى يصل النقد. وتعطيك أداة مطابقة الدفع عند الاستلام قراءة أولى.
- كم ينبغي أن أدفع لكسب عميل واحد؟
- ليس أكثر مما تعيده طلباته إليك. نقابل كلفة إعلانك بالطلب الأول والطلبات المتكررة بعده، فتعرف حدّك قبل أن تنفق.
- هل تعملون مع علامة صغيرة، أم مع الكبار فقط؟
- مع الاثنين. منتج واحد أو ألف، نسعّر طلباً واحداً، ونجد أكبر تسرّب، ونعالجه أولاً.
نأتي من عالم المدفوعات والميل الأخير
مؤسّسنا جمع أكثر من سبع شركات في مجموعتي المدفوعات Nexxo Pay وQPay International على أرقام موحّدة، وعمل على جولات التمويل فيهما من جولة البذرة إلى الجولة A والجولة B، ووضع الأساس المالي لأسطول توصيل للميل الأخير يضم نحو 1,000 مركبة في BaladiMart. نقرأ عملك كما تديره: بالطلب، وبالمرتجع، وباليوم الذي يصل فيه النقد.
ذات صلة
- تسوية الدفع عند الاستلامكل طلب بالدفع عند الاستلام مطابَق مع مبلغه، وما لا يزال لدى شركات التوصيل من أموالك.
- دخول أسواق التجارة الإلكترونيةما يتركه لك طلبك الأول في سوق خليجية جديدة، وما يلزم ليصبح مربحاً.
- استراتيجية التجارة ودخول الأسواقأين تنافس، وأي القنوات تملكها، وكيف تدخل سوقاً خليجية جديدة بشروطك.
أحضر أرقام الشهر الماضي. واخرج بنتيجة.
جلسة مع قاسم عباس: طاولة واحدة وأرقامك، وقراءة واضحة لموقعك من المعيار.